Termeni și Condiții – Acord de utilizare contaspv.ro

1. Părțile Contractante

Art. 1.1. OBEN DIGITAL SERVICES S.R.L., cu sediul social în Drum Garii Odai nr. 1A, Sc. B, Et. 3, Cam. 314.3, Cod poștal 075100, Loc. Otopeni, Jud. Ilfov, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2021000506033, CUI 43816542, operatorul platformei Contaspv.ro, în calitate de Prestator

Și

Utilizatorul care își creează cont pe site-ul www.contaspv.ro și folosește serviciile oferite prin intermediul site-ului, în calitate de Beneficiar

Prezentele Termeni și condiții reprezintă Contractul propus de Prestator și devin obligatorii pentru Părți (Prestator și Beneficiar), odată ce Beneficiarul acceptă explicit oferta prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și condițiile”, în vederea creării contului pe site-ul contaspv.ro sau a plasării comenzii privind un abonament sau o extensie, cu obligație de plată.

În sensul prezentului Contract, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• Site – reprezintă pagina de internet www.contaspv.ro precum și ansamblul serviciilor accesibile pe acest site web sau pe subdomeniile acestuia, inclusiv aplicațiile mobile asociate.
• Serviciu – reprezintă serviciile puse la dispoziție de Prestator prin intermediul Site-ului www.contaspv.ro, sub formă de abonament.
• Beneficiar – reprezintă persoana fizică sau juridică care face o Comandă pe Site-ul www.contaspv.ro și/sau se înregistrează cu un cont și utilizează Serviciile selectate și oferite de Prestator.
• Comanda – reprezintă manifestarea de voință a Beneficiarului de achiziționare a unuia sau mai multor Servicii afișate pe Site-ul contaspv.ro pe care acesta dorește să le utilizeze, cu obligație de plată, realizată prin selectarea unui tip de abonament/extensie din cele valabile la momentul ofertării.
• Vizitator – reprezintă persoana fizică ce vizitează website-ul contaspv.ro, fără a fi achiziționat servicii și fără să fi făcut o Comandă.
• Administrator – persoana care deține propriul cont pe contaspv.ro și căreia Beneficiarul îi acordă, prin adăugare în interfața contaspv.ro, drepturi specifice de acces, gestionare și administrare a datelor, documentelor etc. din contul Beneficiarului.

2. Obiectul contractului

Art. 2.1. Prezentul Contract de prestări servicii este aplicabil tuturor Comenzilor sau conturilor realizate prin intermediul contaspv.ro. Beneficiarul se obligă să ia la cunoștință de aceste condiții înainte de a realiza o Comandă sau de a-și deschide un cont. Atât deschiderea unui cont, cât și toate comenzile implică acceptarea de către Beneficiar a tuturor acestor condiții de prestări servicii. Acceptarea prezentului Contract de către Beneficiar se face prin bifarea casuței „Sunt de acord cu termenii si condițiile”.

Art. 2.2. Serviciile sunt furnizate prin intermediul Site-ului www.contaspv.ro și pot fi accesate prin intermediul unui browser web, de pe orice dispozitiv conectat la internet (calculator, tabletă, telefon mobil).

Art. 2.3. Lista prețurilor pentru serviciile standard este disponibilă pe site-ul www.contaspv.ro/preturi. Beneficiarul își poate alege abonamentul în funcție de nevoile sale, dintre pachetele de servicii de bază/extensii disponibile pe Site. Pentru servicii personalizate, suplimentare sau adaptate nevoilor specifice ale Beneficiarului, Prestatorul poate transmite o ofertă individuală, iar prețul se stabilește în funcție de serviciile solicitate. Plata abonamentului sau a serviciilor comandate reprezintă acceptarea de către Beneficiar a prețului, a Termenilor și Condițiilor și a încheierii Contractului de prestări servicii la distanță.

Art. 2.4. Prin utilizarea Site-ului, Beneficiarul înțelege și acceptă că documentele și informațiile transmise prin intermediul platformei către terți desemnați de acesta (de exemplu: contabil, consultant, autorități publice, parteneri contractuali) pot conține elemente care indică utilizarea platformei contaspv.ro.

Art. 2.5. Prezentul Contract de prestări servicii este însoțit și trebuie interpretat împreună cu Politica de confidențialitate (Prelucrarea datelor cu caracter personal).

3. Durata contractului

Art. 3.1. Prezentul Contract se încheie pe o perioadă nedeterminată, începând de la data plasării Comenzii sau data creării contului, iar obligațiile Părților intră în vigoare de la această dată.

Art. 3.2. După crearea contului, Beneficiarul poate utiliza serviciile în perioada de test gratuit, dacă aceasta este disponibilă. După expirarea perioadei de test, accesul la serviciile complete este condiționat de achitarea unui tip de abonament, ales de către Beneficiar.

Art. 3.3. Accesul la serviciile incluse în abonamentul ales de către Beneficiar se acordă imediat după confirmarea plății de către Prestator. Plata abonamentului reprezintă acceptarea prezentului Contract și activarea serviciilor.

Art. 3.4. Orice erori survenite la Comanda făcută de Beneficiar pot fi corectate până în momentul confirmării plății de către Prestator.

Art. 3.5. Beneficiarul poate solicita modificarea tipului de abonament pe parcursul unei perioade de abonament active. În cazul trecerii la un abonament superior (upgrade), modificarea se aplică după achitarea diferenței de preț, iar noul abonament devine activ în termen de cel mult 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În cazul trecerii la un abonament inferior (downgrade), modificarea se va aplica începând cu următoarea perioadă de abonament, după expirarea perioadei deja achitate.

4. Dezactivarea contului și ștergerea datelor

Art. 4.1. În cazul în care abonamentul expiră și nu este reînnoit, Beneficiarul nu va mai avea acces la serviciile aferente tipului de abonament ales.

Art. 4.2. În cazul încetării Contractului sau al expirării abonamentului, datele contului Clientului, împreună cu conținutul asociat, vor fi stocate pentru o perioadă de până la 5 ani, în scop de arhivare și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile, după care acestea vor fi șterse automat. Datele șterse nu vor putea fi recuperate.

Art. 4.3. În cazul în care Beneficiarul nu continuă utilizarea serviciilor după expirarea perioadei de test gratuit, datele contului, împreună cu tot conținutul asociat, vor fi șterse după o perioadă de 6 luni de la data expirării. Datele șterse nu vor putea fi recuperate.

5. Valoarea contractului și efectuarea plății

Art. 5.1. Pentru serviciile contaspv.ro, Beneficiarul va achita Prestatorului contravaloarea abonamentului ales, la prețul afișat pe Site la momentul plasării Comenzii sau la prețul stabilit prin ofertă personalizată, după caz.

Art. 5.2. Plata serviciilor se poate efectua online, prin metodele de plată disponibile pe Site. În cazul abonamentelor sau a extensiei, plata se efectuează în avans pentru perioada de abonament selectată.

Art. 5.3. În cazul abonamentelor cu plată recurentă, Beneficiarul autorizează Prestatorul să debiteze automat contravaloarea abonamentului, conform opțiunii selectate la momentul plasării Comenzii.

Art. 5.4. Prestatorul va trimite notificări de plată regulate în conformitate cu tipul de abonament ales.

Art. 5.5. Plățile online sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți autorizat, iar Prestatorul nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar ale Beneficiarului. Procesarea datelor de plată se realizează direct de către procesatorul de plăți, în conformitate cu standardele de securitate aplicabile plăților online.

Art. 5.6. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele Serviciilor. Noile tarife vor fi aplicabile pentru perioadele de abonament viitoare și vor fi comunicate Beneficiarului prin e-mail sau prin intermediul contaspv.ro, prin afișarea în secțiunea dedicată fiecărui Serviciu.

Art. 5.7. Neutilizarea serviciilor de către Beneficiar pe perioada abonamentului nu dă dreptul la rambursarea sumelor achitate.

6. Reînnoire automată și neplata serviciilor

Art. 6.1. În cazul în care Beneficiarul optează pentru plăți recurente prin bifarea opțiunii corespunzătoare în momentul plasării Comenzii, abonamentul se va reînnoi automat la expirarea fiecărei perioade, iar contravaloarea acestuia va fi debitată automat prin metoda de plată aleasă de Beneficiar. În acest caz, Beneficiarul este înștiințat de către Prestator cu privire la efectuarea fiecărei plăți.

Art. 6.2. Beneficiarul poate dezactiva oricând opțiunea de plată recurentă din contul său de utilizator sau prin notificarea Prestatorului prin e-mail cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte la adresa support@contaspv.ro, modificarea urmând să producă efecte pentru perioada de abonament următoare.

Art. 6.3. În cazul în care Beneficiarul nu optează pentru plăți recurente, pentru continuarea utilizării serviciilor este necesară plasarea și achitarea unei noi Comenzi înainte de expirarea perioadei de abonament curente. Beneficiarul poate alege din tipurile de abonamente disponibile la momentul achiziției.

Art. 6.4. În cazul în care abonamentul nu este reînnoit prin plată până la data expirării sau nu este executată o nouă Comandă, accesul la serviciile contaspv.ro este suspendat automat. Pentru informații privind perioada de păstrare a datelor asociate conturilor, vă rugăm să citiți dispozițiile Art. 4.3. din prezentul Contract.

7. Condiții de acces, disponibilitate și funcționare a Serviciilor

Art. 7.1. Serviciile sunt cele afișate pe site la momentul plasării Comenzii sau cele stabilite prin ofertă personalizată, după caz.

Art. 7.2. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica funcționalitățile platformei. Orice modificare va fi comunicată Beneficiarului prin e-mail sau prin intermediul contaspv.ro, cu cel puțin 10 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

Art. 7.3. Lucrările/serviciile de mentenanță sau actualizările tehnice vor fi anunțate prin intermediul contaspv.ro sau prin e-mail, în măsura în care acest lucru este posibil.

Art. 7.5. Beneficiarul este responsabil pentru menținerea accesului la adresa de e-mail utilizată la crearea contului, aceasta reprezentând principalul mijloc de comunicare și identificare în relația contractuală cu Prestatorul. Prestatorul nu poate fi ținut responsabil pentru eventuale prejudicii cauzate de imposibilitatea Beneficiarului de a accesa adresa de e-mail declarată în cont.

Art. 7.6. Beneficiarul are acces la serviciile contaspv.ro pe perioada prevăzută în abonamentul plătit. Accesul cuprinde și asistența pe întreaga durată a perioadei de desfășurare a prezentului Contract.

Art. 7.7. Prestatorul depune toate eforturile pentru asigurarea accesului permanent la serviciile oferite, însă nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă a serviciului, aceasta fiind asigurată într-un procent de 99,8%. Perioada de disponibilitate nu include perioadele de mentenanță anunțate în prealabil prin e-mail sau prin intermediul platformei, dar include perioadele de mentenanță neanunțate.

Art. 7.8. Având în vedere dependența serviciilor de funcționarea rețelei de internet, de infrastructura tehnică, de sistemele informatice ale autorităților publice (inclusiv sistemul SPV/e-Factura), precum și de eventualele limitări tehnice ale furnizorilor terți, Prestatorul își asumă o obligație de diligență în ceea ce privește asigurarea disponibilității serviciilor.

Art. 7.9. În situația în care Beneficiarul nu a putut accesa serviciul din motive imputabile Prestatorului pentru o perioadă mai mare decât cea corespunzătoare procentului de disponibilitate menționat, acesta poate solicita rambursarea proporțională a abonamentului achitat pentru perioada în care Serviciul nu a fost disponibil.

Art. 7.10. În situația în care serviciile nu mai sunt disponibile din motive imputabile Prestatorului, Beneficiarul are dreptul de a solicita exportul datelor și documentelor din contul său, într-un format electronic standard.

Art. 7.11. În situația în care serviciile nu mai sunt disponibile din motive imputabile Beneficiarului (inclusiv neplata abonamentului sau încălcarea prevederilor contractuale), Prestatorul poate permite accesul temporar la cont în scopul exportării datelor, fără a avea însă o obligație în acest sens.

Art. 7.12. Prestatorul nu își asumă responsabilitatea pentru modul în care datele exportate sunt utilizate, stocate sau importate în alte sisteme informatice.

Art. 7.13. În privința serviciului de integrare SPV/e-Factura, Site-ul contaspv.ro permite conectarea la sistemul SPV al ANAF prin utilizarea certificatului digital al Beneficiarului sau al Administratorului delegat, persoană fizică. Activarea și utilizarea acestei funcționalități reprezintă acordul Beneficiarului sau al Administratorului delegat pentru transmiterea și preluarea documentelor prin intermediul sistemului SPV, în numele său.

Art. 7.14. Conectarea la sistemul SPV este valabilă pentru o perioadă limitată de timp (de regulă 60 de zile), după care este necesară reautentificarea prin utilizarea certificatului digital sau prin reînnoirea conexiunii, în funcție de cerințele sistemului SPV.

Art. 7.15. Beneficiarul este responsabil pentru deținerea, valabilitatea și utilizarea certificatului digital, precum și pentru efectuarea procedurilor necesare pentru reautentificare sau reînnoirea conexiunii cu sistemul SPV. Prestatorul nu este responsabil pentru eventualele erori, întârzieri, indisponibilități sau imposibilitatea transmiterii ori preluării documentelor cauzate de sistemele ANAF, de expirarea sesiunii de conectare sau de neactualizarea datelor în sistemul SPV.

Art. 7.16. Prestatorul acționează exclusiv ca intermediar tehnic între Beneficiar și sistemele ANAF, fără a avea control asupra modului de funcționare al acestor sisteme.

8. Drepturile și obligațiile Părților

8.1. Drepturile și obligațiile Beneficiarului

Art. 8.1.1. Beneficiarul are dreptul de a utiliza serviciile oferite prin intermediul Site-ului contaspv.ro pe perioada abonamentului activ, în conformitate cu caracteristicile acestora și cu prevederile prezentului Contract.

Art. 8.1.2. Beneficiarul are dreptul de a modifica tipul de abonament, de a activa sau dezactiva opțiunea de plată recurentă și de a înceta utilizarea serviciilor, în condițiile prevăzute în prezentul Contract.

Art. 8.1.3. Beneficiarul are dreptul la despăgubiri proporționale din valoarea abonamentului achitat, în situația în care nivelul de disponibilitate a serviciului (uptime) este mai mic decât cel prevăzut în prezentul Contract, în condițiile și conform modalității de calcul prevăzute la art. 7.9.

Art. 8.1.4. Beneficiarul are obligația de a respecta prevederile legale privind drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală și protecția datelor cu caracter personal în ceea ce privește toate datele, documentele și materialele introduse, încărcate sau transmise prin intermediul contaspv.ro.

Art. 8.1.6. Beneficiarul are obligația de a descărca și salva datele și documentele din contul contaspv.ro înainte de încetarea Contractului.

Art. 8.1.11. Beneficiarul are obligația să prelucreze datele cu caracter personal conform prevederilor legale în vigoare, precum și să respecte legislația incidentă, iar Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudicii sau încălcări ale drepturilor terților, care nu îi pot fi imputate direct conform detaliilor din Anexa 1.

Art. 8.1.12. Beneficiarul are obligația de a utiliza modulul de mesagerie internă (canalul de comunicare electronică disponibil pe contaspv.ro) în mod responsabil și legal și este pe deplin responsabil pentru conținutul mesajelor, documentelor și informațiilor transmise prin intermediul acestuia. Beneficiarul se obligă să nu transmită prin intermediul acestui canal informații ilegale, confidențiale fără drept, date cu caracter personal fără temei legal sau orice alte informații care pot încălca drepturile unor terțe persoane.

Art. 8.1.13. Beneficiarul se obligă să respecte prevederile prezentului Contract, instrucțiunile de utilizare a Site-ului, precum și orice proceduri sau notificări comunicate de Prestator în legătură cu utilizarea serviciilor.

8.2. Drepturile și obligațiile Prestatorului

Art. 8.2.1. Prestatorul are dreptul de a încasa contravaloarea serviciilor oferite, conform abonamentului ales de Beneficiar și conform prevederilor prezentului Contract.

Art. 8.2.2. Prestatorul are dreptul de a suspenda sau restricționa accesul Beneficiarului la servicii în cazul neplății abonamentului, al încălcării prezentului Contract sau în cazul utilizării platformei în mod ilegal.

Art. 8.2.3. Prestatorul are dreptul de a suspenda temporar funcționarea platformei pentru lucrări de mentenanță, actualizări sau intervenții tehnice.

Art. 8.2.4. Prestatorul are dreptul de a șterge sau bloca accesul la conținutul ilegal sau la conturile utilizate cu încălcarea legii sau a prezentului Contract, în urma unei notificări din partea autorităților competente.

Art. 8.2.5. Persoana Împuternicită are dreptul de a folosi informații statistice anonimizate privind activitățile prestate în baza Contractului, respectiv de a colecta date anonime despre modul de utilizare a serviciilor sale și de a le face publice în mod anonim.

Art. 8.2.6. Prestatorul are dreptul de a furniza autorităților competente datele și informațiile referitoare la Beneficiar și la activitatea desfășurată prin intermediul platformei, în cazul în care există o obligație legală în acest sens sau la solicitarea unei autorități competente, conform legii.

Art. 8.2.7. Prestatorul se obligă să asigure accesul Beneficiarului la platformă și la serviciile contractate pe perioada abonamentului activ și în conformitate cu prezentul Contract.

Art. 8.2.8. Prestatorul se obligă să asigure funcționarea platformei în condiții normale de utilizare și să depună toate eforturile pentru asigurarea disponibilității serviciilor conform nivelului de disponibilitate prevăzut în prezentul Contract.

Art. 8.2.9. Prestatorul se obligă să asigure securitatea accesului în platformă prin utilizarea unor protocoale de comunicare securizată (https) și să efectueze copii de siguranță (backup) ale datelor, în condițiile prezentului Contract.

Art. 8.2.10. Prestatorul se obligă să emită facturi pentru sumele achitate de Beneficiar și să le transmită în format electronic, prin e-mail și/sau prin intermediul contului de utilizator.

Art. 8.2.11. Prestatorul se obligă să acorde asistență tehnică privind funcționarea Site-ului, în condițiile și în intervalul orar afișate pe Site. Asistența oferită este exclusiv de natură tehnică și nu include consultanță juridică, fiscală sau contabilă.

Art. 8.2.12. Prestatorul se obligă să permită Beneficiarului exportul datelor și documentelor din contul său, sincronizarea datelor din contul de utilizator, în așa fel încât să fie disponibile de pe orice tip de dispozitiv, de oriunde, prin accesul la Internet, pentru anumite servicii. Serviciile oferite nu funcționează sau funcționează în mod limitat în varianta offline.

Art. 8.2.13. Prestatorul se obligă să acorde Beneficiarului, pe durata abonamentului activ, un drept de utilizare (licență) neexclusiv, netransmisibil și limitat asupra Site-ului contaspv.ro, exclusiv în scopul utilizării serviciilor oferite prin intermediul acestuia, în conformitate cu prezentul Contract. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Site-ului, aplicației, bazelor de date, codului sursă, designului și funcționalităților aparțin Prestatorului.

9. Contul de utilizator. Securitate. Utilizatori desemnați

Art. 9.1. Crearea unui cont pe Site-ul contaspv.ro se realizează în mod gratuit, Beneficiarul având posibilitatea de a testa serviciile pentru o perioadă de 30 de zile. Pentru a asigura securitatea informațiilor, Beneficiarul are obligația de a păstra confidențialitatea datelor de autentificare în cont (nume de utilizator, parolă și alte date de acces) și de a nu le divulga unor terțe persoane.

Art. 9.2. Prestatorul utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor și securizarea comunicațiilor, inclusiv protocoale securizate de transmitere a datelor. Cu toate acestea, Beneficiarul înțelege și acceptă că transmiterea datelor prin intermediul internetului nu poate fi garantată ca fiind complet sigură, existând riscuri inerente asociate utilizării rețelelor de comunicații electronice.

Art. 9.3. Orice acces neautorizat la elementele nepublice ale Site-ului sau accesul altor persoane în afara celor autorizate la un cont contaspv.ro reprezintă infracțiunea de acces fără drept la un sistem informatic și va fi sancționată conform legislației române în vigoare.

Art. 9.4. Prestatorul nu răspunde pentru pierderea sau compromiterea datelor de acces la cont și nici pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului, în cazul în care acestea au fost cauzate de neprotejarea corespunzătoare a Beneficiarului.

Art. 9.5. Beneficiarul este responsabil pentru utilizarea și păstrarea în siguranță a certificatului digital utilizat pentru conectarea la sistemul SPV și pentru toate operațiunile efectuate prin intermediul acestuia.

Art. 9.6. Beneficiarul este singurul responsabil pentru desemnarea utilizatorilor și Administratorilor delegați, pentru drepturile acordate acestora, precum și pentru orice acțiune și operațiune efectuate de aceștia în contul Beneficiarului. Beneficiarul poate modifica sau revoca oricând drepturile acordate acestora, direct din contul său.

Art. 9.7. Relația dintre Beneficiar și Administratorii delegați este independentă de Prestator. Prestatorul nu verifică și nu validează relația dintre aceștia și nu răspunde pentru erori, prejudicii, pierderi de date, încălcări legale sau dispute apărute între Beneficiar și Administratorii delegați.

Art. 9.8. Prestatorul poate suspenda sau restricționa accesul Beneficiarului/Administratorilor delegați în cazul unor activități suspecte sau a încălcării prezentului Contract, sens în care va notifica Beneficiarul în cel mai scurt timp.

10. Răspunderea contractuală și limitări

Art. 10.1. Beneficiarul poartă întreaga responsabilitate pentru modul și scopul în care utilizează serviciile puse la dispoziție de Prestator, precum și pentru respectarea legislației aplicabile activității sale. Beneficiarul se obligă să despăgubească Prestatorul pentru orice prejudicii, costuri, sancțiuni, amenzi sau cheltuieli suportate de Prestator ca urmare a încălcării legii sau a prezentului Contract de către Beneficiar ori de către utilizatorii desemnați de acesta.

Art. 10.2. Beneficiarul este singurul responsabil pentru introducerea, corectitudinea, actualizarea și legalitatea datelor, informațiilor și documentelor introduse, generate, încărcate, transmise sau prelucrate prin intermediul platformei, inclusiv, dar fără a se limita la, date de identificare, date de contact, facturi, e-Facturi, documente contabile, contracte sau orice alte documente.

Art. 10.3. Prestatorul nu va răspunde pentru niciun prejudiciu material sau moral, orice pagubă sau costuri ce pot interveni din întârzierea plăților ce sunt în sarcina Beneficiarului, precum și încălcarea de către acesta a oricăror obligații legale, dacă nu sunt din vina directă a Prestatorului.

Art. 10.4. Răspunderea Prestatorului față de Beneficiar, indiferent de temeiul juridic, este limitată la valoarea abonamentului achitat de Beneficiar pentru perioada în care a apărut prejudiciul.

Art. 10.5. Prestatorul depune toate eforturile pentru asigurarea funcționării Site-ului, însă acesta nu poate garanta, expres sau implicit, în privința conținutului, a programelor de calculator ori a produselor și serviciilor publicate sub egida sa.

Art. 10.6. Prestatorul acționează ca furnizor de servicii de găzduire pentru conținutul încărcat de Beneficiar, în condițiile legislației aplicabile. Prestatorul nu verifică, nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul datelor, documentelor sau informațiilor încărcate de Beneficiar pe Site.

11. Încetarea contractului

Art. 11.1. Prezentul contract încetează în următoarele cazuri:

• prin acordul de voință al părților;
• prin reziliere, în cazul neexecutării sau executării necorespunzătoare a obligațiilor contractuale de către una dintre părți, dacă obligația nu este remediată în termen de 5 zile lucrătoare de la notificarea scrisă transmisă de cealaltă parte;
• prin denunțare unilaterală de către oricare dintre părți, cu notificare scrisă transmisă celeilalte părți cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de data încetării;
• în caz de dizolvare, lichidare, deschidere a procedurii insolvenței, faliment sau retragerea autorizației de funcționare a uneia dintre părți, contractul încetând de drept, fără altă formalitate, părțile fiind obligate să își achite obligațiile scadente până la data încetării.

12. Confidențialitate

Art. 12.1. Fiecare Parte se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor confidențiale primite de la cealaltă Parte sau la care are acces în legătură cu încheierea, executarea și încetarea prezentului Contract și să nu le divulge unor terțe persoane și să nu le utilizeze în alt scop decât cel al executării obligațiilor asumate prin prezentul Contract, fără acordul prealabil scris al celeilalte Părți.

Art. 12.2. Nu constituie încălcare a obligației de confidențialitate dezvăluirea informațiilor confidențiale:

• către angajați, colaboratori, consultanți, afiliați, furnizori sau subcontractanți, în măsura în care dezvăluirea este necesară pentru executarea prezentului Contract;
• dacă informația era cunoscută în mod legal Părții înainte de divulgare;
• dacă informația a devenit publică fără culpa Părții care o primește;
• dacă dezvăluirea este impusă de lege, de o autoritate competentă sau de o instanță judecătorească.

Art. 12.3. Vor fi considerate informații confidențiale inclusiv informațiile comerciale, tehnice, financiare, contractuale, datele și documentele transmise prin intermediul Platformei, precum și orice alte informații care, prin natura lor sau potrivit împrejurărilor în care au fost comunicate, trebuie considerate confidențiale.

13. Dispoziții aplicabile consumatorilor

Art. 13.1. În măsura în care Beneficiarul are calitatea de consumator, îi sunt aplicabile dispozițiile legale privind protecția consumatorilor, inclusiv cele referitoare la contractele la distanță, în condițiile prevăzute de lege.

Art. 13.2. În sensul legislației aplicabile, calitatea de Consumator o are orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

Art. 13.3. Înainte de achiziționarea unui abonament plătit, Consumatorul beneficiază de o perioadă gratuită de 30 de zile, în cadrul căreia poate evalua serviciul și poate decide dacă dorește continuarea acestuia.

Art. 13.4. Beneficiarul înțelege și acceptă că perioada de test gratuit oferită de Prestator reprezintă perioada în care poate renunța la servicii fără costuri, aceasta reprezentând perioada legală de retragere din contractul încheiat la distanță, potrivit legislației în vigoare.

Art. 13.5. În cazul în care Beneficiarul nu dorește continuarea serviciilor contaspv.ro după această perioadă, acesta poate înceta utilizarea înainte de expirarea perioadei de test, fără niciun cost în sarcina acestuia.

Art. 13.6. Orice reclamație privind serviciile poate fi transmisă Prestatorului la adresa de e-mail support@contaspv.ro sau prin orice alt canal de contact indicat pe site.

Art. 13.7. Reclamațiile vor fi soluționate într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

Art. 13.8. În cazul în care consumatorul consideră că drepturile sale au fost încălcate și nu este mulțumit de răspunsul primit, acesta se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin intermediul portalului oficial de reclamații online.

Art. 13.9. De asemenea, Consumatorii au dreptul de a apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC, procedură extrajudiciară, voluntară, de soluționare a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

Art. 13.10. Prezenta secțiune se completează cu dispozițiile imperative ale legislației aplicabile în materia protecției consumatorilor, care prevalează în cazul oricărei neconcordanțe.

14. Renunțarea la abonamente și politica de rambursare

Art. 14.1. Beneficiarul poate înceta reînnoirea automată a abonamentului oricând, prin dezactivarea opțiunii de plată recurentă din cont sau prin notificare transmisă Prestatorului. În acest caz, abonamentul rămâne activ până la expirarea perioadei de abonament deja achitate, fără reînnoire pentru o nouă perioadă.

Art. 14.2. Pentru abonamentele cu plată anuală, Beneficiarul poate solicita rambursarea sumelor aferente perioadei rămase neutilizate, prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail support@contaspv.ro.

Art. 14.3. Reducerile acordate pentru abonamentele anuale sunt condiționate de utilizarea serviciilor pe întreaga perioadă contractuală. În cazul încetării anticipate și al solicitării unei rambursări, contravaloarea serviciilor utilizate se va recalcula la prețul standard valabil la data achiziției, fără aplicarea reducerii, iar rambursarea se va face doar pentru diferența rămasă după această recalculare.

Art. 14.4. Prestatorul este îndreptățit să rețină echivalentul a 15% din valoarea abonamentului achiziționat, reprezentând costuri administrative și operaționale suportate de Prestator pentru furnizarea serviciilor către Beneficiar inclusiv, dar fără a se limita la, costuri de activare și configurare a serviciilor, costuri de procesare a plăților, costuri bancare, costuri de suport tehnic și costuri aferente furnizării serviciilor. Prezenta prevedere nu se aplică în cazul în care contractul este reziliat din culpa Prestatorului.

Art. 14.5. Solicitarea de rambursare va fi analizată și soluționată în termen de maximum 14 zile de la data primirii solicitării. Rambursarea sumelor aprobate se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin altă metodă agreată de părți.

Art. 14.6. Timpul efectiv de restituire a sumelor poate varia în funcție de procedurile băncii sau ale procesatorului de plăți și nu depinde de Prestator.

15. Forța majoră

Art. 15.1. Forța majoră exonerează de răspundere Părțile în cazul neexecutării totale sau parțiale a obligațiilor asumate prin prezentul Contract, dacă neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, intervenit după încheierea Contractului, care împiedică, în tot sau în parte, executarea obligațiilor contractuale.

Art. 15.2. Partea care invocă forța majoră are obligația să notifice cealaltă Parte în termen de maximum 5 zile de la apariția evenimentului și să ia toate măsurile rezonabile pentru limitarea consecințelor acestuia.

Art. 15.3. Partea care invocă forța majoră are obligația să aducă la cunoștință celeilalte părți încetarea cauzei acesteia în maximum 15 zile de la încetare.

Art. 15.4. Dacă evenimentul de forță majoră și efectele acestuia durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre Părți poate înceta Contractul, fără plata de despăgubiri, prin notificare scrisă transmisă celeilalte Părți.

16. Plângeri privind conținutul ilegal. Digital Services Act

Art. 16.1. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (Digital Services Act – DSA), Beneficiarul sau orice altă persoană poate notifica Prestatorul cu privire la existența unor informații sau conținut ilegal găzduit prin intermediul platformei contaspv.ro.

Art. 16.2. Prestatorul va analiza notificările primite și poate decide, după caz, eliminarea conținutului ilegal, blocarea accesului la acesta sau suspendarea contului utilizatorului care a publicat conținutul respectiv, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Art. 16.3. Punctul unic de contact al Prestatorului pentru comunicarea directă cu autoritățile, precum și pentru transmiterea notificărilor privind conținutul ilegal, în conformitate cu art. 11, 12 și 16 din Regulamentul (UE) 2022/2065, este la adresa de e-mail: support@contaspv.ro.

Art. 16.4. Pentru a putea fi analizată, notificarea privind conținutul ilegal trebuie să conțină cel puțin următoarele elemente:

• o explicație suficient de motivată a motivelor pentru care se consideră că informațiile în cauză constituie conținut ilegal;
• indicarea exactă a locației electronice a conținutului respectiv (de exemplu URL-ul exact sau alte informații care permit identificarea conținutului);
• numele și adresa de e-mail a persoanei sau entității care transmite notificarea, cu excepția cazurilor prevăzute de lege;
• o declarație prin care persoana care transmite notificarea confirmă că are convingerea, cu bună-credință, că informațiile furnizate sunt exacte și complete.

Art. 16.5. Prestatorul nu are obligația generală de a monitoriza informațiile stocate sau transmise prin intermediul platformei, însă va acționa prompt pentru eliminarea sau blocarea accesului la conținutul ilegal, din momentul în care ia cunoștință despre acesta.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Art. 17.1. Prezentul Contract este guvernat de legea română. Drepturile și obligațiile Părților, precum și orice efecte juridice decurgând din încheierea, executarea sau încetarea Contractului vor fi interpretate în conformitate cu legea română în vigoare.

Art. 17.2. Litigiile care se vor naște din prezentul contract sau în legătură cu prezentul contract, inclusiv cele referitoare la validitatea, interpretarea, executarea sau desființarea lui vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de către instanța de judecată competentă. În cazul litigiilor cu consumatori, competența aparține instanțelor prevăzute de lege.

18. Dispoziții finale

Art. 18.1. Părțile declară că au citit, au înțeles și acceptă toate clauzele prezentului Contract. Prezentul Contract reprezintă voința Părților, iar orice înțelegere anterioară dintre acestea, referitoare la obiectul Contractului, nu produce efecte juridice.

Art. 18.2. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica și actualiza periodic Termenii și Condițiile. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul contaspv.ro, cu cel puțin 5 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare.

Orice notificare sau comunicare în legătură cu încheierea, executarea sau încetarea prezentului Contract se va transmite în formă electronică, Prestatorul având următoarele date de identificare și contact:

Pentru Beneficiar, notificările se vor face la adresa de e-mail și datele de contact declarate de acesta în contul său de utilizator.

Prezentul Contract este disponibil permanent pe Site-ul contaspv.ro, la secțiunea „Termeni și condiții”.